Unsere Customer Service Lösung ermöglicht es SAP Unternehmen ein Support Portal für die eigenen Kunden zur Verfügung zu stellen, das die Koordination und Zuordnung von Support-Anfragen weitestgehend selbst übernimmt. So […]

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Wieviel kostet mich die SAP Service Cloud for Customer genau? Wie lang ist die Lizenzlaufzeit? Was sind die Vertragsbedingungen und welche Stellschrauben habe ich?

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Es geht um digitalen Vertrieb und die Frage: SAP Sales C4C oder Salesforce CRM - Was passt zu meinem Unternehmen? Hierbei werden beide Lösungen  auf Gemeinsamkeiten und Unterschiede sowie das […]

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Ist es Fluch oder Segen, wenn der Kunde sagt „Schicken Sie mir ein Angebot“? Definitiv ist aber, dass ein Angebot ein entscheidender Schritt Richtung Umsatz ist, aber auf der anderen […]

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Einleitung Ihre Produkte sind komplexe konfigurierungsnotwendige Produkte oder gar ganze Systeme die auch spezielle Anforderungen abbilden sollen. Beispielsweise: Heiz- und Klimatechnik, Maschienenanlagen, Gastronomiegeräte, Medizinische Geräte, Systemgeräte, Individuelle Kosmetik, Terassendach, Mass-Küchen […]

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Momentan ist es beispielsweise Nord Stream 2, Huawei oder der Iran. Diese Projekte, Unternehmen oder gar ganze Länder sind Teil von internationalen aber auch in Deutschland geltenden bzw. bevorstehenden Sanktionen. […]

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Der Vertrieb von rechtlich geregelten Produkten mit entsprechend umfangreichen Auflagen gestaltet sich allgemein als komplex. Besonders in den Bereichen Chemie, Pharma, Biotech, Gesundheit, Rüstung und Energie sind zum Teil relativ […]

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Verhandlungen für Verkäufer haben immer eine gewisse Kernfrage "Was ist ein attraktiv hoher Preis den der Kunde noch bereit ist zu bezahlen?". Diese Frage stellt sich bereits bei Angebotserstellung. Was […]

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Gerade durch die aktuelle Insolvenzantragspflicht-Änderung ist es aktuell ein Blindflug im B2B-Geschäft: Welches Unternehmen ist liquide und welches nicht? Das zu prüfen ist sehr aufwendig. Bewährt hat sich die SAP […]

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QuickWins & Potentiale Ihres Kundenservices aufdecken und anhand einer individuellen Roadmap ins Unternehmen bringen.

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Sie beschäftigen sich mit der Transformation im Service und wollen Ihre Servicequalität optimieren, um Kunden und Lieferanten zu begeistern? Damit das gelingt, muss Ihr bestehendes Service System mit Kunden/Lieferanten Prozessen […]

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Welche Anforderungen haben Sie an die SAP Service Cloud und wofür wollen Sie sie verwenden? Wir betrachten Ihre Situation und planen daraufhin Ihren individuellen Projektstart! Sie haben Ihre Vorstellungen – […]

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Wir orientieren uns an Ihrer Unternehmensstrategie, um eine auf Sie ausgelegte mittel bis langfristige Service Strategie zu erstellen.

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Dokumentation und Planung von Außendiensteinsätzen ist für Sie zeitaufwendig und frustrierend? Mit SAP FSM wird dies zum Kinderspiel!

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Behalten Sie auch in Krisenzeiten das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie mit unserem Chatbot das erhöhte Serviceaufkommen effektiv meistern.

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Stellen Sie auch in Krisenzeiten und trotz gekürzter Servicezeiten einen kontinuierlich hochwertigen Kundenservice sicher – mit der SAP Service Cloud.

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Die SAP Service Cloud bereitet Ihren Kunden ein Serviceerlebnis, das sich jeder wünscht. Schnelle und freundliche Hilfe bei Problemen und Erreichbarkeit über alle Kanäle, was will man mehr? Lassen Sie […]

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Die SAP Sales Cloud hilft Ihnen beim fast Unmöglichen: die Kundenhistorie immer und überall zugänglich zu machen. Das schafft nicht nur Vertrauen bei Ihren Kunden, sondern auch einen Mehrwert.

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Mit der SAP Marketing Cloud heben Sie Ihre Marketing auf das nächste Level und erzielen mit Ihren Werbeanzeigen endlich den gewünschten Erfolg! Schluss damit teure Anzeigen ohne Erfolg zu schalten!

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Johanna-Katharina Vogel Kundenservice