Davor Cesljar
4. Oktober 2019

Sales Cloud Lizenzvergleich – SAP vs. Salesforce

CX Customer Experience

Teurer heißt nicht zwangsläufig besser aber was ist, wenn die teurere Sales Cloud genau das liefert, was das Unternehmen benötigt? Dann wird am falschen Ende gespart!

In diesem Beitrag werden die preislichen und inhaltlichen Unterschiede zwischen SAP Sales Cloud und Salesforce Sales Cloud verglichen und damit die Entscheidung zwischen den beiden erleichtert sowie die Auswahl einer zu teuren Lizenzauswahl verhindert.

Denn es gibt keine flächendeckende, vernünftige Lizenzberatung und somit werden zu häufig überteuerte Lizenzverträge geschlossen, die über mehrere Jahre viel Geld kosten.

Definition eines CRM Systems

Customer Relationship Management (CRM) verwaltet alle Beziehungen und Interaktionen mit Kunden und potenziellen Kunden Ihres Unternehmens. Dabei ist das Ziel die Geschäftsbeziehungen zu Verbessern. Ein CRM-System hilft Unternehmen dabei mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, Prozesse zu rationalisieren und die Rentabilität zu verbessern.

SAP Sales Cloud: Kennen Sie Ihre Kunden!

Die SAP Sales Cloud hilft Ihnen beim fast Unmöglichen: die Kundenhistorie immer und überall zugänglich zu machen. Das schafft nicht nur Vertrauen bei Ihren Kunden, sondern auch einen Mehrwert.

Ein CRM-System ist ein Werkzeug, das bei der Kontaktverwaltung, dem Vertriebsmanagement, der Produktivität und mehr hilft.

Eine CRM-Lösung hingegen hilft Ihnen, sich auf die Beziehungen Ihres Unternehmens zu einzelnen Personen – einschließlich Kunden, Servicebenutzern, Kollegen oder Lieferanten – während Ihres gesamten Lebenszyklus mit Ihnen zu konzentrieren. Dies inkludiert die Suche nach neuen Kunden sowie die Bereitstellung von Support und zusätzlichen Dienstleistungen während der gesamten Kundenbeziehung.

Definition der Sales Cloud

Die Sales Cloud ist eine Customer Relationship Management (CRM)-Plattform, die entwickelt wurde, um Vertrieb, Marketing und Kundensupport, sowohl im Business-to-Business- (B2B) als auch im Business-to-Customer (B2C)-Kontext, zu unterstützen.

Eine Sales Cloud ist ein vollständig anpassbares Produkt, das alle Kundeninformationen in einer integrierten Plattform speichert, die Marketing, Lead-Generierung, Vertrieb, Kundenservice und Geschäftsanalysen umfasst und über AppExchange Zugriff auf Tausende von Anwendungen bietet. Die Plattform wird als Software as a Service (SaaS) für den browserbasierten Zugriff bereitgestellt; eine mobile App ist ebenfalls verfügbar. Ein social Realtime-Feed für die Kollaboration ermöglicht es den Nutzern, Informationen auszutauschen oder Fragen an die Nutzergemeinschaft zu stellen.

Webinar: Salesforce vs. SAP – Die Top-CRM-Systeme im Vergleich (inkl. Demos)

Welches CRM-System ist das richtige für Ihr Unternehmen? Finden Sie es anhand von System-Demos und Pro-und-Contra-Listen mit unserem kostenlosen Webinar heraus.

 

Lizenzunterschiede

Bei meiner Preisliste (SAP Sales Cloud) und in der von Salesforce sind minimale Unterschiede aber der Großteil der Unterschiede nimmt der Preis ein.

Hier ein Vergleich der einzelnen Spalten (Preise pro Monat pro User):

  • Salesforce Lightning Professional 75€ vs SAP Standard Edition 50€
  • Salesforce Lightning Enterprise 150€ vs SAP Professional Edition 100€
  • Salesforce Lightning Unlimited 300€ vs SAP Enterprise Edition 175€

Erfolg oder Fiasko? Die Kundenerfahrung entscheidet!

Wussten Sie, dass ein traditionelles CRM-System Ihnen mehr Zeit raubt als dass es Ihnen Nutzen bringt? Erfahren Sie wie Sie produktiver werden!

Fazit

Lizenzen erweisen sich oft als versteckte Kostenfalle und dauerhafte Kostentreiber, doch nun kennen Sie die Lizenz- und Kostenunterschiede bei SAP und Salesforce.

Mein persönlicher Tipp ist für Sie: Auch die monatlichen Lizenzkosten sollten mit in die Budgetplanung einfließen und genauso die Größe der Lizenzen bzw. ob diese in kurzer Zeit ansteigen werden, was Sie auch unbedingt bei Lizenzverhandlungen im Hinterkopf behalten sollten.

Fragen Sie gleich unsere Preisliste an und erfahren Sie unsere Preise für die SAP Sales Cloud.

Davor Cesljar

Davor Cesljar

Mein Name ist Davor Cesljar und ich bin Experte rund um das Thema CRM und Digitalisierung der Customer Experience. Als Fachbereichsleiter von Customer First berate ich Unternehmen – vom Start-Up bis zum Konzern – strategisch auf diesem Gebiet und verbinde dabei meine fachliche Expertise im Bereich CX mit individuellen Kundenanforderungen.

Sie haben Fragen? Kontaktieren Sie mich!



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