Ausbildung SAP Service Cloud Administrator

Sie brauchen jemanden, der Ihr System administriert? Sie möchten das Wissen ins Unternehmen holen? Wir schulen Ihre Mitarbeiter!

Schwerpunkte der Schulung

Sie sind als Administrator in der Lage, Ihr System verantwortungsvoll zu betreuen und stehts den Überblick über Ihr System zu behalten.

Was können Sie von der Schulung erwarten?

• Erstellen eines gemeinsamen Administratoren-Dashboards, um den Überblick über das System zu erhalten
• Admins sind inhaltlich vorbereitet, um einen Qualifikationstest zu bestehen
• Test inkl. Zertifikat sind Inhalte der Schulung
• FAQ-Katalog als Nachschlagewerk
• Sie erhalten sämtliche Schulungsunterlagen, um auch im Nachgang jederzeit nachschlagen zu können
• Optional: Als Online-Schulung mit Aufzeichnung, um neue Mitarbeiter nachzuschulen und jederzeit ein Nachschlagewerk zu haben

Voraussetzung

Für die Schulung werden keine Voraussetzungen benötigt.

Schulungsthemen und Agenda im Überblick

• Technische Grundlagen SAP Service Cloud
• User- und Berechtigungsmanagement
• Integrationsmanagement, um Drittsystemen den Zugang zu gewähren
• Lizenzmanagement: Überblick über die Lizenzen und Lizenznutzung behalten
• Chat Bot erweitern und anlernen
• Business Objects – Für individuelle Datenobjekte und Abspeicherung von individuellen Daten
• Erstellen von Berichtstypen, damit Anwender Berichte auf Basis dieser Typen anlegen können
• Berichtswesen und Dashboards: Erstellen Sie Berichte, um passende Analysen für ihre tägliche Arbeit jederzeit in Echtzeit zur Verfügung zu haben
• Data Workbench zum Massenimport von Daten
• Transportmanagement
• FAQ-Sessions