Webinar

Mit Salesforce Service Cloud und KI zum Kundenservice der Zukunft

Viele Service-Teams möchten ihre Zeit lieber in persönliche Kundenbetreuung und komplexe Anliegen investieren. In der Praxis stehen jedoch oft Routineaufgaben, die Nutzung verschiedener Tools sowie knappe Ressourcen im Weg. In unserem Webinar erfahren Sie anhand konkreter Beispiele aus der Praxis, wie die Salesforce Service Cloud mit KI dabei unterstützen kann, Prozesse zu automatisieren und den Arbeitsalltag spürbar zu erleichtern.

Verfügbare Termine

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Begeisterte Teilnehmer

Richtige Mischung von Business- und Technik-Aspekten.

Leiter SAP CCoE Basler Versicherungen

Sehr gelungene Mischung aus Personal- und IT-Themen. Und auch die Podiumsdiskussion war sehr unterhaltsam durch die eingeladenen Gäste.

IT Projektmanager Brauerei C. & A. Veltins GmbH & Co. KG

Sehr informative Veranstaltung, die nicht an der Oberfläche bleibt, sondern Hintergründe beleuchtet.

SAP Leiter C. Melchers GmbH & Co. KG

So wie mindsquare Projekte bei uns macht, so ist auch die Veranstaltung. Einfach gut.

Mitarbeiter SAP HCM MAN Truck & Bus AG

Die Vorträge waren alle sehr gut und haben einen tieferen Einblick in die jeweiligen Module gegeben.

Mitarbeiter Solutions for Trade/Interfacing/EDI HAVI Logistics GmbH

Jeder Vortrag macht Lust auf mehr.

Sachbearbeiter Entwicklung / Technologien LVR-Infokom

Das erwartet Sie

Sie möchten sich eigentlich voll und ganz auf Ihre Kunden konzentrieren – auf die persönliche Betreuung und die Bearbeitung komplexer Anliegen. Doch stattdessen halten Sie wiederkehrende Routineaufgaben, die Koordination verschiedenster Tools und ein enges Zeit- und Budgetkorsett auf? Dazu kommen knappe Personalressourcen, die es noch schwieriger machen, den Service in der gewünschten Qualität sicherzustellen?

Genau hier setzt die künstliche Intelligenz der Salesforce Service Cloud an. Sie unterstützt Ihr Service-Team dabei, repetitive Aufgaben zu automatisieren, Prozesse zu verschlanken und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

In unserem Webinar zeigen wir Ihnen praxisnah, wie KI Ihren Servicealltag transformieren kann – anhand konkreter Anwendungsfälle:

Vorqualifizierung und automatische Abarbeitung von Anfragen: mehr Geschwindigkeit bei Standardprozessen
Lösungsfindung und Recherche in speziellen Datenbanken: präzise Antworten auf komplexe Fragestellungen
Empathische Beantwortung von Kundenanfragen durch KI: skalierbare Kundenkommunikation auf menschlichem Niveau

Entdecken Sie, wie Ihr Service-Team mit weniger Aufwand mehr erreichen kann und wie KI Sie dabei entlastet, damit Sie sich wieder auf das Wesentliche konzentrieren können: Ihre Kunden.

Ihr Referent

Maximilian Benning

Management- & Technologieberater im Bereich Vertrieb und Service

Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Fachbereich customer-first-cloud wenden.
Sie erreichen uns per Mail an johanna-katharina.vogel@customer-first-cloud.de
oder telefonisch unter 0211 9462 8572-51

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