Vom Ticket zum Lead [E-Book]
Unternehmen können mit Serviceleistungen mehr und mehr Umsatz erzielen. Dabei übernehmen sie aber auch immer mehr Aufgaben des Vertriebs. Vor dem Hintergrund des Wandels ändert sich auch die Wahrnehmung des Kunden. Wird der Vertrieb damit überflüssig? Wir zeigen Ihnen wie SAP Sales Cloud und SAP Service Cloud Ihnen dabei eine besondere Hilfe sein können.
- Kunde, Markt & Produkt
- Psychologische Basics
- Struktur & Prozesse
- SAP Sales Cloud & SAP Service Cloud
Wie wichtig der Service ist erkennen nicht nur die Kunden sondern auch die Unternehmen. Der Service wird immer mehr zum Aushängeschild eines Unternehmens. Dabei kommt es dazu, dass der Service immer mehr Aufgaben des Vertriebs übernimmt. Das macht den Vertrieb aber nicht überflüssig. Damit das ganze Potenzial genutzt werden kann, kommt es auf einen optimalen Austausch zwischen Vertrieb und Service an.
Erfahren Sie in diesem E-Book mehr dazu und bringen Sie Ihr Unternehmen auf das nächste Level. Laden Sie sich das E-Book kostenfrei runter.
